Банк оштрафовали за звонки по долгу бывшего коллеги

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области привлекло банк к административной ответственности за нарушение прав физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Поводом стали жалобы местного жителя, которому неоднократно звонили по долгу его бывшего сослуживца.

Мужчина пояснил, что работал с должником в одной организации около 10 лет назад, но с тех пор они не поддерживали связь. В подтверждение он предоставил детализацию звонков с нескольких номеров и аудиозаписи разговоров.

Проверка показала: между банком и бывшим коллегой заявителя заключен договор кредитной карты, по которому с 2021 года образовалась просрочка. Заемщик перестал отвечать на звонки. Однако представители банка стали звонить на номер, полученный в ходе обслуживания договора, и этот номер оказался у совершенно постороннего человека.

За эти действия в отношении банка составили протокол по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ – нарушение правил возврата просроченной задолженности.

Дополнительно выяснилось, что банк не выполнил обязанность по хранению аудиозаписей разговоров. На требование предоставить записи бесед с заявителем кредитная организация направила только одну, хотя звонков было не менее трёх, и все с номеров, принадлежащих банку.

Это стало основанием для возбуждения второго дела – по части 2 статьи 14.57 КоАП РФ (неисполнение требований закона при возврате долгов). Оба производства объединили, назначив штраф в 120 тысяч рублей. Отягчающим обстоятельством признали неоднократные привлечения этого же банка к ответственности за аналогичные нарушения: ранее его штрафовали в Оренбургской области, дважды в Кемеровской области – Кузбассе, а также месяц назад в Челябинской области.

Кредитная организация оплатила штраф в установленный срок, средства поступили в бюджет.